यह स्टार्टअप दक्षिणपूर्व एशिया के खाली अस्पताल के कमरों को साझा अर्थव्यवस्था में लाता है • टेकक्रंच

Uber और Airbnb लंबे समय से शेयरिंग इकोनॉमी के पोस्टर चिल्ड्रन रहे हैं। समाज के अन्य क्षेत्रों में, उद्यमी अप्रयुक्त संपत्तियों और सेवाओं के साथ मांग को पूरा करने का भी प्रयास कर रहे हैं। एचडी, बैंकाक का एक स्टार्टअप, आर्थिक मॉडल को दक्षिण पूर्व एशिया में स्वास्थ्य सेवा के लिए लागू कर रहा है।

एचडी एक ऐसा प्लेटफॉर्म संचालित करता है जो तीन पार्टियों से मिलने में मदद करता है: निजी प्रैक्टिस में सर्जन, अपनी सर्जरी को अधिक सस्ते में करवाने की इच्छा रखने वाले मरीज, और अस्पतालों में सर्जरी के खाली कमरे। यह मॉडल पश्चिम के लोगों के लिए थोड़ा उल्टा लग सकता है, लेकिन दक्षिण पूर्व एशिया की चिकित्सा प्रणाली बहुत अलग रोगी-अस्पताल की गतिशीलता पर बनी है।

एचडी के सह-संस्थापक और सीईओ शिजी हो को यह विचार तब आया जब उन्होंने थाईलैंड के सर्जनों को फेसबुक पर निजी ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विज्ञापन करते देखा। दक्षिणपूर्व एशिया में डॉक्टरों के लिए दोहरी प्रथा “बहुत आम” है, हू ने देखा, जो पहले दक्षिणपूर्व एशियाई ई-कॉमर्स एनबलर एकॉमर्स की सह-स्थापना की थी।

वे एक साक्षात्कार में कहते हैं, “वे शीर्ष अस्पतालों के लिए काम करके साख प्राप्त करते हैं, लेकिन उन्हें कम वेतन मिलता है, इसलिए वे निजी अस्पतालों में भी काम करते हैं, जहां उन्हें वेतन मिलता है।”

दक्षिण पूर्व एशिया में लोग बीमार होने पर सीधे अस्पताल जाते हैं। सरकारी अस्पतालों के साथ समस्या यह है कि उनकी कतार बहुत लंबी होती है, इसलिए डॉक्टर निजी संस्थानों में मरीजों को आकर्षित करने की कोशिश करते हैं जहां वे काम करते हैं। “डॉक्टरों [in the region] वे ट्रेडर्स की तरह हैं जो अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर काम करते हैं।’

विश्व स्वास्थ्य संगठन के अनुसार, यूरोप में 29.8 प्रतिशत और संयुक्त राज्य अमेरिका में 32.4 प्रतिशत की तुलना में 2018 में दक्षिण पूर्व एशिया के स्वास्थ्य व्यय का चालीस प्रतिशत जेब से भुगतान किया गया था। जैसा कि लागत पारदर्शिता प्रदान करने वाला कोई केंद्रीय मंच नहीं है, रोगियों को अक्सर भारी कीमत चुकानी पड़ती है।

जब COVID-19 महामारी फैली, तो सर्जन के कमरे अचानक खाली हो गए क्योंकि चिकित्सा पर्यटन के लिए एक लोकप्रिय गंतव्य थाईलैंड ने अंतरराष्ट्रीय रोगियों को खो दिया। हो ने कहा कि महामारी से पहले देश के अस्पताल निर्माण के उन्माद ने बढ़ती आबादी और बढ़ती जमीन की कीमतों पर सरकार के दांव के रूप में ओवरसप्लाई का नेतृत्व किया।

“आमतौर पर, अस्पताल हमारे प्लेटफॉर्म का उपयोग करना चाहते थे,” हो कहते हैं। “और क्योंकि एचडी ग्राहकों को उनके पास ला रहा है, यह कमरे की दरों पर बातचीत कर सकता है। थायराइड बाय एचडी सर्जरी जैसे बवासीर, और आर्थोपेडिक सर्जरी से गुजरने वाले मरीज 15-20% का भुगतान कर रहे हैं। बाजार भाव से कम।

इन सभी जरूरतों के लिए मिलन बिंदु क्यों नहीं प्रदान करते? इसलिए HD ने दो महीने पहले अपनी HDcare निजी लेबल सर्जरी सेवा शुरू की। मंच अब थाईलैंड और इंडोनेशिया में 20 से अधिक ऑपरेटिंग कमरों की आपूर्ति पर बैठता है, हो के अनुसार, इसके मंच पर पहले से ही 1,500 स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं तक पहुंचने की क्षमता है, और इसमें 40 से अधिक प्रकार की सर्जरी हैं। 2023 की चौथी तिमाही तक इस सेवा को प्रति तिमाही 200 सर्जरी तक करने की योजना है।

स्वास्थ्य सेवाओं के लिए अमेज़न

एचडी का सर्जरी प्लेटफॉर्म इसके स्थापित व्यवसाय में एक नया जुड़ाव है, जो आउट पेशेंट सेवाओं के लिए एक मार्केटप्लेस है। यह मॉडल पड़ोसी चीन में बड़े स्वास्थ्य सेवा बाजार में सफल साबित हुआ है, जहां JD.com, अलीबाबा का घरेलू मूलरूप, एक समान ई-कॉमर्स ऑपरेशन संचालित करता है जो टीकाकरण, चेक-अप, आदि, इमेजिंग सत्र जैसी तृतीय-पक्ष स्वास्थ्य सेवा प्रदान करता है। , और छोटी सर्जरी बेची जाती हैं।

दक्षिण पूर्व एशिया में प्राथमिक देखभाल की अनुपस्थिति का मतलब है कि लोगों को या तो दोस्तों से सलाह लेने की जरूरत है या सही डॉक्टर और उपचार पर उतरने से पहले अस्पताल के कई चक्कर लगाने पड़ते हैं।

यह अमेरिका के विपरीत है, जहां 2015 तक 75% वयस्कों के पास सामान्य स्थितियों का इलाज करने के लिए एक प्राथमिक देखभाल चिकित्सक था और उन्हें केवल तत्काल और विशेषज्ञ उपचार के लिए अस्पतालों में भेजा जाता है।

Airbnb की तरह, HD ने बहुत सारे भारी कार्य करके अस्पतालों और क्लीनिकों में ऑनबोर्डिंग शुरू की, जैसे कि उपयोगकर्ताओं को उनके उत्पाद पृष्ठ सेट करने में मदद करना। “लेकिन यह हमारी खाई भी है,” हो कहते हैं। “यह दक्षिण पूर्व एशिया के लिए बहुत जल्दी है।”

एचडी लेन-देन से कटौती करता है और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को लिस्टिंग शुल्क लेता है, एक पारंपरिक ई-कॉमर्स मुद्रीकरण मंच की तरह। यह अपने प्लेटफॉर्म पर प्रदाताओं को हेल्थकेयर मार्केटिंग समाधान भी प्रदान करता है, जैसे कि अमेज़ॅन विज्ञापन और टीएमएल विज्ञापन ब्रांड को अपनी पहुंच और प्रदर्शन बढ़ाने में सक्षम बनाता है।

टेक उद्योग में प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटरों की देयता एक सतत बहस है, और एक व्यवसाय जो किसी के स्वास्थ्य को प्रभावित कर सकता है, इस मुद्दे को और भी कठिन बना देता है। मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म के रूप में, एचडी आम तौर पर विवादों से निपटता नहीं है। ब्यूटी स्पेस में, जहां अनुभव अधिक “व्यक्तिपरक” हो सकता है, एचडी अमेज़ॅन जैसा दृष्टिकोण लेता है जिसमें यह “मरीजों को पहले रखता है, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ भागीदारों को वापस देता है,” संस्थापक कहते हैं। सीधे सौदे करता है, “कहते हैं संस्थापक।

“सामान्य तौर पर, HD आउट पेशेंट प्रक्रियाओं के अलावा थायराइड और रक्तस्रावी सर्जरी जैसे आउटपुट में थोड़े से बदलाव के साथ न्यूनतम इनवेसिव, शॉर्ट-स्टे, ऐच्छिक सर्जरी को प्राथमिकता देता है।”

चार साल पहले अपनी स्थापना के बाद से, HD ने लगभग 250,000 रोगियों की सेवा की है। इसने महामारी के दौरान बिक्री में 7 गुना वृद्धि देखी और इसका लक्ष्य कोविड के बाद के वर्षों में अपनी वृद्धि दर को 2-3 गुना वृद्धि पर रखना है।

मंदी में आशावाद

जबकि वैश्विक अर्थव्यवस्था पर महामारी का कहर जारी है, हो अपनी योजना के बारे में आशावादी है। “जब भी मंदी शुरू हुई, हमने देखा कि कुछ व्यवसाय व्यवसाय से बाहर हो गए। वे अतिरिक्त आपूर्ति का लाभ उठा रहे थे। Groupon रेस्तरां की अतिरिक्त आपूर्ति का लाभ उठा रहा था, और Airbnb के लिए यह खाली घर था,” वे बताते हैं।

“तो, जैसे ही हम मंदी में प्रवेश करते हैं, बहुत सारे अवसर हैं – अस्पताल अधिक कमरों पर बैठे हैं। हमारे पास व्यापार के उस हिस्से को तेजी से विकसित करने के लिए दो से तीन साल की खिड़की है।

प्रगति के उत्साहजनक संकेतों के बावजूद, एचडी की धन उगाहने की शुरूआत खराब रही। जैसे ही दुनिया भर में महामारी फैली, निवेशकों ने टेलीमेडिसिन स्टार्टअप्स को डिफ़ॉल्ट स्वास्थ्य सेवा समाधान के रूप में बदल दिया। हो इस परिकल्पना से असहमत हैं।

“टेलीहेल्थ पश्चिमी बाजार में अच्छा काम करता है। मूल रूप से, आप जीपी से बात करते हैं। [general physician]आपको एक नुस्खा मिलता है, और आप अपने एंटीबॉडी प्राप्त करने के लिए वालग्रीन्स जाते हैं, जिसके लिए नुस्खे की आवश्यकता होती है,” वे कहते हैं।

“लेकिन थाईलैंड, इंडोनेशिया और वियतनाम में, आप फार्मेसियों से इस स्तर की दवा प्राप्त कर सकते हैं [over the counter]टेलीहेल्थ की आवश्यकता को समाप्त करना।

निवेशक अब एचडी की क्षमता के प्रति जागरूक हो रहे हैं, जो ऑफ़लाइन चिकित्सा प्रदाताओं को उनके साथ प्रतिस्पर्धा करने के बजाय डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ सक्षम बना रहा है। स्टार्टअप ने हाल ही में पार्टिक पार्टनर्स, एम वेंचर पार्टनर्स, एसी वेंचर्स, आईसीड और ऑरवेल वेंचर्स से $ 6 मिलियन का फंडिंग राउंड पूरा किया है। यह स्टार्टअप त्वरक के दक्षिण पूर्व एशिया कार्यक्रम के लिए Google द्वारा हाल ही में स्वीकार किए गए बैच का भी हिस्सा है।

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